0cfs1lglsoujmsnwnwga

Las Mejores Técnicas de Servicio al Cliente para "Vender Más"

¿Cómo crear experiencias memorables a tus clientes e incrementar tus ventas?

   Watch Promo

Aprende cómo puedes usar estas técnicas para conseguir clientes, mostrar lo que mejor haces y comunicar tu negocio o empresa.

El 100% de las etapas del entrenamiento se dictan sobre una plataforma de programación neurolingüística (PNL)

Los tiempos empresariales están cambiando cada vez a una mayor velocidad, y con ello, las exigencias y expectativas de los clientes.

Objetivo General:

  • Sensibilización por la importancia en la atención y servicio al cliente
  • Reconocer necesidades del cliente
  • Desarrollar una visión completa sobre el ciclo del servicio al cliente
  • Conocer sobre la excelencia con ATENCIÓN AL CLIENTE con PNL

Logros:

  • Aumento en las ventas
  • Superación de las expectativas de los clientes
  • Eliminación de temores frente a las objeciones
  • Mejora en la relación empleado - cliente
  • Mayor nivel de felicidad de los clientes.
  • Mejora del clima organizacional.


Módulos del Entrenamiento:

  • Felicidad: Una opción de vida
  • Diferencia entre atención y servicio
  • Definición de necesidad versus percepción
  • Técnicas de expresión verbal y no verbal positivas
  • Manejo de quejas y reclamos: cómo volver oportunidades las inquietudes y objeciones de los clientes
  • El ciclo del servicio
  • Servicio extraordinario: Ser extraordinario


Instructor


Jorge Martínez
Jorge Martínez

Acerca de Jorge Martínez

Mi nombre es Jorge Martínez, soy administrador de empresas y experto en mercadeo y ventas con una especialidad como
experto entrenador en felicidad de equipos de ventas, liderazgo, coaching y negociación.

Como parte de mi carrera profesional me he desarrollado como Profesor en Gerencia de Ventas y diplomaturas en la Universidad Eafit y actualmente me desempeño como Gerente de Impact Speakers Group, empresa dedicada a la inspiración de planes estratégicos de negocios, mercadeo y ventas para las organizaciones.


El paso a paso de las técnicas de servicio al cliente, el curso para ayudarte a vender más e incrementar tus ingresos.

"Jorge Martínez ha sido uno de mis mentores, tomar sus cursos ha sido una experiencia muy enriquecedora, me han ayudado a esclarecer cómo debo relacionarme con mis clientes y tener más control sobre mis ventas y mis proyectos!"

- Lucas Aguirre, Ejecutivo de ventas.

 

Clases


  Bienvenida
Available in days
days after you enroll
  Memoria del curso
Available in days
days after you enroll
  Módulo 1 - Felicidad: Una opción de vida
Available in days
days after you enroll
  Módulo 2 - Diferencia entre atención y servicio
Available in days
days after you enroll
  Módulo 3 - Definición de necesidad versus percepción
Available in days
days after you enroll
  Módulo 4 - Técnicas de expresión verbal y no verbal positivas
Available in days
days after you enroll
  Módulo 5 - Manejo de quejas y reclamos: como volver oportunidades las inquietudes y objeciones
Available in days
days after you enroll
  Módulo 6 - El ciclo del servicio
Available in days
days after you enroll
  Módulo 7 - La sumatoria de momentos de verdad
Available in days
days after you enroll
  Módulo 9 - Construya su ciclo de verdad
Available in days
days after you enroll
  Módulo 10 - Define que deseas transmitir
Available in days
days after you enroll

"Para mi ha sido una experiencia enriquecedora tanto en el aspecto profesional como personal para alcanzar el éxito y la felicidad. Es una inversión en conocimiento de técnicas que me ayudaran a alcanzar mis sueños. Aprendí técnicas efectivas que me lanzaron a cumplir mis proyectos."

- Florencia Cadelago, Ejecutiva de cuentas.

Preguntas Frecuentes


¿Cuando comienza y cuando termina el curso?
El curso comienza ahora y termina cuando tú dispongas de ello. Tú decides a qué paso tomas las clases desde que empieza hasta que termina.
¿Cuál es el método de pago?
El método de pago es a través de Paypal, pero también puedes usar tu tarjeta de débito o crédito sin necesidad de tener una cuenta paypal asociada.
¿Cuánto tiempo dura activo el curso después de comenzarlo?
Qué te parece un año de membresía? La duración del curso es de un año, luego puedes ingresar a él desde cualquier dispositivo electrónico en el momento que desees.
¿Cuál es la moneda de pago?
La moneda de pago esta expresada en dólar estadounidense (USD).

Soy entrenador de líderes en ventas y mi pasión la llevo a otros países para enseñar y promover lo que me gusta. En este curso comparto los mejores tips y estrategias para que logres vender más. No esperes más. COMIENZA AHORA!

Empezar Ahora!